将消费者对品牌的情感认知提升至理性共鸣,社会化媒体功不可没。而SoLoMo概念的提出、传播,使品牌与目标消费群接触变得如影随形,更具成效。
网络世界与消费市场的融合,使单一的消费者角色渐趋消失,在社会化媒体的推波助澜下,消费者在向信息的生产者、资源的共享者转变。而今,互联网圈已经无处不在谈论SoLoMo,所有人都想先行一步,那么,SoLoMo到底仅是趋势还是已成现实?
SoLoMo凶猛来袭
自2011年2月约翰•杜尔第一次提出“SoLoMo”概念以来,由Social(社交)、Local(本地化)和Mobile(移动)整合而来的这六个字母随即风靡全球,被一致认为是互联网的未来发展趋势。在中国,也有人人报到等LBS产品暗合SoLoMo理念,在市场营销领域大展拳脚。
SoLoMo概念的提出,顺应了品牌传播从企业单方面计划、推动,到与目标消费群共同实施的潮流。当前,品牌为目标受众所熟知的过程,已从单一的信息传播、诉求传达中走出,开始深度融入消费者的日常生活。品牌在传播、沟通中,借助社会化媒体的帮助,使消费者完成从单纯物质需求依赖到情感认同的过渡,并最终实现对品牌商业价值的回报。
从Facebook到人人网,代表社交的“So”已经无处不在;而“Lo”所指的是以LBS(Location Based Service)为基础的地图标注和签到,包括Foursquare、街旁,以及社会化媒体所延伸而来的Facebook Places和人人报到;“Mo”则涵盖了智能手机带来的各种移动互联网应用。
SoLoMo来势汹汹,而其中的社交、本地化、移动三者又该如何相互关联,在品牌的商业价值传递链条中起到关键作用呢?
三者合一,产品先行
毫无疑问,媒体的社会化(Social)已成潮流,社交平台在当下乃至未来很长时间内,都将成为品牌传播矩阵中不可或缺的一部分。“Lo”和“Mo”依托“So”的发展而发力,借助社交平台的成长、繁荣,得到持续、深入的发展。
人人网等社会化媒体的出现和强势发展,将品牌从简单的跨媒体传播带入社会化传播阶段。品牌传播层级的提升,使目标消费群逐渐从被动接受转为主动加入,而其基本格局是企业引导诸多消费者共同参与其中。社会化媒体的助推,使品牌的多对多传播成为可能,并借此建立口碑,形成广泛的正面反馈。“So”的壮大,为“Lo”、“Mo”的发展提供了有利机会。用户参与网络社交的热情正逐步蔓延到本地化和移动应用上,并由此产生了“三合一”的趋势。
通过社交、本地化和移动三者的结合,使消费者更易对品牌形成全面、立体的认知,通过人际传播获得品牌相关信息,而后通过本地化和移动应用,进行深入体验,最终将理性和感性认识相关联,为品牌的二次传播和深入人心奠定坚实的基础。
通过“So”、“Lo”、“Mo”的融合,品牌所需传播的信息可被大规模共享和重组,目标受众从传统的静态接受转为主动参与。品牌信息通过人际关系、地理位置、移动应用等链条,与目标消费人群紧密相联。
以人人网为例,其月度覆盖用户过亿(据艾瑞数据),每天有30%的用户通过手机访问。人人网来自手机终端的用户规模如此庞大,需归因于人人公司在手机产品上的持续探索和不断创新。旧的移动营销理念主要关心点击量及活动是否吸引眼球,有轰动效果,而新理念则更社区、消费者协作等因素。人人网手机终端的加入,使移动营销从虚拟世界走来,变得更易接近、参与。
在庞大且占据相对优势的用户群面前,各大手机品牌争相内置手机人人客户端,广告宣传中间也着重突出“社交”二字。在技术改进和用户体验提升上所进行的努力,促使手机人人网成为热门的移动社交应用,引领着社交应用的发展方向。
2010年11月,人人顺应用户需求,正式推出基于手机人人网的LBS产品——“人人报到”,随后,数据量突飞猛进。人人公司副总裁吴疆认为,人人报到暗合SoLoMo趋势,人人网本身是Social,在移动设备上是Mobile,LBS恰是Local。在潮流中的觉醒和先行,将帮助人人网引领SNS在移动互联网走向新的高度。
依托在中国社交版图的先天优势,人人报到结合了Social、Local和Mobile三者的特点,是颇具前瞻性的“SoLoMo”式的现实化产品,也成为业界对SoLoMo趋势高度认同的强心剂。
利益?“关系”才是核心
在SoLoMo大行其道,人人报到等各种签到应用蜂拥而来之际,探索个中缘由便显得顺理成章。用户使用各类LBS工具,是单纯的利益驱使?还是有其他因素的共同作用?相比于发表在社交网站的状态、文字、照片等信息,位置所具有的高隐私性,使用户参与其中面临一定的风险。
如何突破一般签到类应用面临的隐私门槛,使用户在尽可能多享受实际利益的同时规避风险,人人报到无疑成为一个范本。基于人人网真实社交关系推出的人人报到有其天然优势:在真实的人际关系中,用户更愿意与真实生活中的朋友分享其所处的位置,以及正在做的事情,或者将身边的商业活动向朋友推荐;正因是来自真实朋友的分享,相关内容有更大的机会被浏览、被信任。
在隐私泄漏事件多发的当下,人人报到为用户提供了安全、畅通的分享交流平台。相比其他LBS产品,人人报到融合了人人网用户的真实社交关系,基于社交平台之上的报到行为不仅是单纯的地理位置标注,还进一步促进好友之间以地点为契机的交流。同时,手机人人用户还可分享带地理位置的状态和照片,通过更为丰富的方式与好友互动。“位置”已经融入人人网最核心的社交产品之中,人人报到也由此被认为是一款集中体现SoLoMo理念的产品。
商业演绎精彩
在产品经理将一款应用视为珍宝时,市场的反映决定了这款产品能否大规模普及,并产生商业价值。早在SoLoMo理念提出之前,营销人就有将社交、本地化和移动应用相结合的尝试;在SoLoMo正式面世之后,商业领域的演绎将这一概念落地执行,并在实际活动中发扬光大。
在消费者被大量信息包围,网络串联起人与人之间的真实关系时,SoLoMo发展的时机已然来到。通过社交网络精确寻找目标受众,通过本地化和移动应用,为受众提供更为实时和个性化的信息。通过实际利益打动用户,品牌终将赢得消费者感性和理性认同的双丰收。
在实际应用中,基于人人报到、人人网开展的多个品牌传播活动,如康师傅、361度、KFC、大众尚酷、中信银行、招商银行等,都通过真实社交关系的传导,结合了本地化和移动应用,精确锁定目标受众,在活动中得到消费者的高度认同。
SoLoMo概念虽已风靡全球,但其营销应用尚在完善、发展中。随着以人人报到为代表的SoLoMo应用更加成熟,应用范围日渐广泛,品牌营销的社会化、本地化以及实时化也将不再遥远。
SoLoMo飘洋过海,期待其在中国得到更为充分的发展,成为品牌与目标受众深入沟通的有力助手。
品牌情定SoLoMo 位置服务或成核心
如何把自己的门店或公司标注到地图里面。其实很简单:
1、先准备好门店或公司的门脸照片、名称及地址信息
2、然后使用微信扫描下面的二维码,按照要求提交资料
3、提交资料后,客服会联系您进行数据审核,最快2小时内上线