O2O不是“闭环”是“闭管”

　　很多做O2O的企业都喜欢讲闭环，动不动就号称自己有闭环了。可问题在于，你有了闭环，怎么还做得半死不活的?怎么还做不起来?那只能说明，你的闭环是个死环，连起来了而已，但还是死的。

　　所以闭环其实不是闭环，准确的说，应该是“闭管”，什么叫“闭管”呢?就是外部是一个环，里面还有有水流动，而你要让水流动起来，就不能不光把管闭起来，还要在管子上开口子，给里面不停的注入动力。而目前大部分的闭环，只是实现了，线上引流线下消费再回到线上登记或者别的，下一次消费呢?就又不知道哪里去了。要么就再花钱来一轮促销推广，有促销推广就有收益，不促销推广，就没有。陷入电商网站买流量就有交易，不买流量就没有的困境。

　　国庆期间，有一个O2O活动非常有亮点，可以称之为标准的O2O“闭管”，非常值得参考。同时，这个案例还有一个非常鲜明的特点就是，没有网站端。完全基于系统2平台+手机端实现的。如果你之前看过我写的O2O文章，你就会知道，O2O未必需要一个网站来引流。

　　活动组织的公司是上海翼码，中国最大的服务商，你可能没听过，但是确实是最大的，目前年发码量在2亿(意味着2亿个手机号啊，2亿真实用户啊)，在国庆这七天，这个活动成交300万比，是去年的七倍，成交金额超过五千万。Ps:翼码的商业模式也很简单，帮助商家生成一个码并兑换会收1元钱左右的服务费。再PS:腾讯微信的O2O大案例麦当劳茶点卡，就是它家的产品。还有招商银行的服务也是它家做的。

　　这个活动叫“爱拍国庆大派送”，是全国10大城市16个商圈的800家商户联合举行的。这些商户的店铺门口，都会有易拉宝，上面印的活动入口。你只要看到了拍一下，就会进入一个手机端的wap小游戏，轻松通关后，就会有奖品，100%中奖，而且奖品全部都是有价的现金券，而非优惠券。什么叫现金券?比如里面有酷圣石的代金券，你拿着直接去换冰淇淋就好了，不用其他消费。还有一些电影票，假日酒店的现金券等，就是都是“值钱”的产品。据悉这些产品呢都是各大商家把自己的广告费消减投放，然后兑换成现金券交给翼码发放的，目的还是通过真正的优惠，来把客户吸引到自己店铺来。效果自然是很好，据说一个店主的店里，有一个用户连续来了好几天，就为了去玩这个游戏换冰淇淋券。既然来了，自然，也不好意思不消费。

　　我们来看看这个闭环的打造，首先用户的来源不是传统的网上引流，而是真正的线下引流，在A店消费的用户，接入系统玩游戏获得了B店的现金券，这时候完成了会员注册，然后在B店消费后。为了再次获得B店的优惠，就会重新去A店消费。客户就这样在环中流动了起来，当AB店铺的种类足够多的时候，用户总能找到自己想要的奖品，就会在这个体系内，自然的流动。这就形成了真正的“闭管”，而流动的动力，则是店家提供的真金白银现金券，而这些真金白银，又是从广告成本中出的，倒是可能会影响广告业的发展。因为这种兑换，可以追踪用户，可以知道他在哪里获得的这个现金券，也可以知道他什么时候消费的这个券，可以实现非常精准的促销，解决了广告投放无法追踪的难题。

　　我们可以看到，这样的“闭管”能力，前提是对线下企业的深度合作，和非常强大的平台实力打造的，所谓的互联网经验，并没有什么太多的体现。但其实现的引流目的、成本和效益，却是互联网公司难以做到的。实践证明，O2O要做好，2平台的技术和对线下企业需求的理解还是第一位的，至于引流部分，其实有很多的办法可以解决，包括之前的刷卡支付环节注册，现在这个案例的店家客流共享，都比互联网引流更为精准有效。而目前手机端LBS的普及，也让互联网在O2O领域的重要性，日益淡化。

　　所以O2O当前要考虑的几个主要问题就是，移动端、2平台、线下商户和用户驱动力。

O2O不是“闭环”是“闭管”