帮助用户思考，让出行更美好

提交资料后最快2小时标注成功

技术的发展，正在革命性的改变人与机器交互的方式，人与机器之间的关系也在悄然发生改变。各式各样的产品正在改变我们的生活，已知规律和惯有思维不断地被打破。这是科技的力量，也是产品体验设计的力量。

作为百度 AI 落地的重要场景产品，百度地图标注打造出各种 AI 技术结合“出行”与“信息”服务领域的创新体验，结合用户画像，提供更丰富、更精准的出行建议与内容，力求把数据转化为对日常出行有真切帮助的落地形态，让出行更美好。

▲ AI 终端体验-帮助用户思考而非减少

为了让每一位百度地图标注的用户都能感受到出行的美好，百度地图标注响应工业和信息化部“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”号召，结合人工智能能力，不断优化产品设计提供了更多的个性化和定制能力，为老年群体日常生活中最常见的场景提供解决方案，以提高老年人的便利性和效率。

针对老年人的特点进行设计，减轻使用 APP 的负担。更自然、更简洁的语音交互也针对方言口音和口语化的表达进行了识别优化，更易“听懂”老年人切实需求，第一时间提供精准服务。
百度地图标注凭借人工智能的能力，为老年人提供定制个性化的体验。老年群体可以进行自定义播报设置使用熟悉的声音进行地图标注或景区播报，增强旅行中的陪伴感，拥有更暖心的出行体验。
实时获取位置，缓解安全隐患。当老年群体遇到紧急情况时，可通过语音指令给家人拨打电话，开启紧急位置共享功能，在出行途中增添满满的安全感。

在过去一年多的时间里，百度地图标注还结合疫情状况大数据，为政府与个人提供了基于地理位置的迁徙地图、人口流动分布热力图、疫情小区查询、生活便民地图、复工地图等一系列出行服务体验的解决方案，累计提供超22.4亿次使用。而这一切，都离不开百度技术中台产品用户体验团队的探索和努力。

▲ 荣获国际大奖

在2021年11月19日，百度技术中台产品用户体验团队负责人徐濛，将在 IXDC 2021国际体验设计大会上，分享百度在人机交互之间的用户体验案例经验与思考，探索如何将技术进行应用，从而创造更好的产品和服务，改善人们的生活。

人工智能是一个类生命的系统，可以从大量人类知识中汲取，系统规模化学习，有目的地推理，并与人类自然互动。因此智能机器与人类之间的交互需要一种全新形式的用户体验设计，一种为人工智能量身定制的设计原则和方法，这不仅仅是一个触点的设计，而是完整系统的设计流程。

首先 AI 决策和交互的抽象化，要聚焦用户的理解和期望，这是建立信任的基础；而互动中，交互模型需具备随时调用任意层级的能力，在任意节点和用户心智去匹配，给用户及时的信息行动反馈。让用户感受到系统的“真实”和“活力”。设计师需要对人们行为、生活场景和智能技术的有更深度理解。

百度技术中台产品用户体验团队一直在探索如何将技术进行应用，从而创造更好的产品和服务，改善人们的生活。比如

在地图的体验设计中，语音对话/A 建模技术进一步放大出行地图标注用户的感知能力，帮助用户在复杂环境中更直观地认知世界，与世界更自然地互动；
基于时空大数据的智能推荐，产生顺应场景流动的信息流，帮助用户分析决策，释放用户脑力，提升出行效率。

我们生活在一个重新地图标注，令人兴奋的时代，人工智能仍然是一个年轻的话题，它将在未来几年中蓬勃发展。

对于设计师，这是一个巨大的机会，我们需要改变调整传统设计方法，构造使我们能接近目标的设计方法和流程，创建真正符合人们认知的体验，以确保 AI 驱动的产品真正做到以人为本。